暂居欧洲比利时的孙女士向汹涌新闻（www.thepaper.cn）反应，，，2025年2月14日，，，其从江苏泰州“山悠韵乐器行（Sound of Mountain Music）”的官方网站网购了一架价钱801欧元（约6700元人民币）的扬琴。。。。4月24日收货后，，，她发明琴桥破碎、琴弦歪曲，，，且商家未说明需自行拼装。。。。孙女士挑选与商家洽谈退款退货，，，但遭到了商家谢绝。。。。

汹涌新闻一再致电坐落泰州市姜堰区姜堰镇殷唐路6号的“山悠韵乐器行”求证，，，到发稿前均被挂断或无人接听。。。。孙女士已向外地阛阓监视治理局举行投诉。。。。

琴行官网

孙女士向汹涌新闻介绍，，，2月14日，，，她经由PayPal（记者注：一种跨境收付渠道）支付801欧元，，，从泰州“山悠韵乐器行”购置了一架扬琴，，，准备用于一场活动。。。。商家官网许诺“两周全球送达”，，，“损坏可免费补发或全额退款”。。。。

商家寄送的零件破损了的扬琴

商家寄送的零件破损了的扬琴

孙女士称，，，该产品官网未说明需自行拼装，，，到了4月24日，，，她收货时发明为未拼装的半制品，，，琴桥破损、琴弦歪曲且漆味冲鼻。。。。“基础无法运用，，，”孙女士称，，，商家诠释为“拆分运送防损”，，，仅赞许补寄破损琴码，，，谢绝退货退款。。。。

快递派送员与孙女士的微信谈天

孙女士标明，，，其自付3913元运费挑选退货，，，但商家供应了过错地点，，，导致京东快递一再派送失利，，，订单在被商家（老板）的妈妈签收了以后，，，PayPal渠道展现“未收货”。。。。依据系统规则，，，PayPal因识别未按指定地点退货，，，视为未遵从渠电ঋ侠胆雄狮在线播放3;双子杀手在线播放道退货流程，，，导致孙女士申述败诉。。。。商家以“已支付高额天下运费”为由，，，坚持扣除部分运费后，，，仅愿意交还50%的货款（约400欧元）。。。。孙女士要谴责额退款（含3913元运费）的诉求未获回应。。。。孙女士标明，，，现在商家拒接电话，，，并拉黑微信，，，也无视邮件交流，，，总计10613元的产品费与退货运费仍由她肩负着。。。。

汹涌新闻致电“山悠韵乐器行”求证，，，在标明记者身份后，，，连忙被挂断电话。。。。记者随后一再拨打，，，到发稿前均被挂断或无人接听。。。。现在，，，孙女士已向外地阛阓监视治理局举行投诉。。。。