暂居欧洲比利时的孙女士向汹涌新闻（www.thepaper.cn）反应，，，，，2025年2月14日，，，，，其从江苏泰州“山悠韵乐器行（Sound of Mountain Music）”的官方网站网购了一架价钱801欧元（约6700元人民币）的扬琴。。4月24日收货后，，，，，她发明琴桥破碎、琴弦歪曲，，，，，且商家未说明需自行拼装。。孙女士挑选与商家洽谈退款退货，，，，，但遭到了商家谢绝。。

汹涌新闻一再致电坐落泰州市姜堰区姜堰镇殷唐路6号的“山悠韵乐器行”求证，，，，，到发稿前均被挂断或无人接听。。孙女士已向外地阛阓监视治理局举行投诉。。

琴行官网

孙女士向汹涌新闻介绍，，，，，2月14日，，，，，她经由PayPal（记者注：一种跨境收付渠道）支付801欧元，，，，，从泰州“山悠韵乐器行”购置了一架扬琴，，，，，准备用于一场活动。。商家官网许诺“两周全球送达”，，，，，“损坏可免费补发或全额退款”。。

商家寄送的零件破损了的扬琴

商家寄送的零件破损了的扬琴

孙女士称，，，，，该产品官网未说明需自行拼装，，，，，到了4月24日，，，，，她收货时发明为未拼装的半制品，，，，，琴桥破损、琴弦歪曲且漆味冲鼻。。“基础无法运用，，，，，”孙女士称，，，，，商家诠释为“拆分运送防损”，，，，，仅赞许补寄破损琴码，，，，，谢绝退货退款。。

快递派送员与孙女士的微信谈天

孙女士标明，，，，，其自付3913元运费挑选退货，，，，，但商家供应了过错地点，，，，，导致京东快递一再派送失利，，，，，订单在被商家（老板）的妈妈签收了以后，，，，，PayPal渠道展现“未收货”。。依据系统规则，，，，，PayPal因识别未按指定地点退货，，，，，视为未遵从渠捡到鱼竿动&动漫战场鼓声在线观看#28459;在线观看道退货流程，，，，，导致孙女士申述败诉。。商家以“已支付高额天下运费”为由，，，，，坚持扣除部分运费后，，，，，仅愿意交还50%的货款（约400欧元）。。孙女士要谴责额退款（含3913元运费）的诉求未获回应。。孙女士标明，，，，，现在商家拒接电话，，，，，并拉黑微信，，，，，也无视邮件交流，，，，，总计10613元的产品费与退货运费仍由她肩负着。。

汹涌新闻致电“山悠韵乐器行”求证，，，，，在标明记者身份后，，，，，连忙被挂断电话。。记者随后一再拨打，，，，，到发稿前均被挂断或无人接听。。现在，，，，，孙女士已向外地阛阓监视治理局举行投诉。。