主顾不需求被教育，，而企业需求和主顾共识。。。

出品｜新品略财经

作者｜吴文武

封图泉源｜Pexels

做高质量水果生意的百果园，，此次因对外看法引发争议，，有一点永世都很主要，，主顾不喜欢、也不需求被教育，，而企业需求和主顾共识、共情。。。

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“月薪两万吃不起”百果园，，有回应了

在我国水果零售职业，，要说哪家水果卖得贵，，许多主顾第一时间会想到百果园，，正是由于贵的标签，，一再让这家企业站到风口浪尖。。。

《新品略财经》重视到，，近几日的百果园再一次堕入争议漩涡。。。8月10日，，百果园一连上了几条热搜。。。

^{8月10日晚的微博热搜 / 图源：微博热搜截图}

就网友们常戏弄的“月薪两万吃不起百果园”论题，，百果园方面总算是有回应了。。。

据逐日经济新闻等媒体报道，，迩来，，百果园董事长余惠勇对水果价钱问题举行回应。。。在视频中，，余惠勇批注，，百果园会据守走高质量蹊径，，纵然面临“水果太贵”的质疑，，也不会简朴投合主顾对贱价的诉求，，而是致力于“教育主顾老练”。。。

余惠勇批注，，水果看似一样平常，，实则质量差别重大，，外观类似的水果，，质量和价钱或许相差四五倍，，廉价的水果供大于求，，而高质量的水果则求过于供，，这是百果园水果价钱偏高的主要缘故原由。。。

在谈及商业理念时，，余惠勇将商业行为分为两类：一是使用主顾的无知，，二是教育主顾的老练。。。并批注，，百果园多年来一直走在教育主顾老练的蹊径上，，不盲目投合主顾对价钱的片面追求。。。百果园想见告主顾水果质量的差别，，让主顾在知情的情形下自主挑选。。。

余惠勇还特殊强调，，虽然百果园也在探讨下降本钱的步伐，，但绝不会献身质量为价值来降贱价钱。。。

向来一直很降低的余惠勇很少对外发声，，这次在视频中是想表达百果园的运营理念，，并就外界和网友眷注的百果园水果贵的问题宣布看法回应。。。

不过，，余惠勇在视频中的那句致力于“教育主顾老练”的看法很快引发了网络争议，，被多家媒体报道后，，热度更是继续走高。。。

站在主顾视点看，，没有一个主顾会喜欢被“教育”。。。有网友戏弄称：上一个喜欢教育主顾的品牌是钟薛高。。。更为难的是“百果园 钟薛高”论题还在8月10日曾冲勺嫦妊。。。

一位公关职业资深人士向《新品略财经》批注，，虽然原视频找不到了，，却是想看看，，由于许多媒体有时间也会带节奏和心情，，现已被这么解读，，对企业欠好。。。

在《新品略财经》看来，，现在企业家都盛行出来做IP，，看成是企业对外发声和品牌张扬的窗口，，企业家都勇于直言，，言辞也会引发重视和热议，，很显然百果园也想做公司办理层IP，，仅仅没想到这一次的看法引发争议。。。

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百果园不需讨教育主顾

揭破质料展现，，百果园起步于2001年，，最起源百果园仅仅在深圳开水果店，，厥后随着商业零售连锁化大浪潮下，，百果园看到了水果职业未来连锁化开展的大趋势及宽阔的职业远景。。。

厥后百果园起源打造品牌系统，，构建水果全供应链，，洞开招商加盟，，依附着配合的运营形式和品牌定位，，百果园快速兴起，，走向天下阛阓。。。

百果园于2023年1月乐成在港交所上市，，引发了职业内外的热门重视，，百果园的乐成开展故事，，成为经典商业事例。。。上市前，，据百果园招股书展现，，其时其线下门店数目为5643家，，普遍22个省份的140多个都会。。。

$$$主&#拔插拔插视频20154;绿奴视频扒开女仆往里面灌水$$$百果园定位走中高端水果蹊径，，走质量水果蹊径，，再加上连锁化、标准化的品牌形象，，确实百果园的水果质量在职业界归于前线。。。

特殊是在前几年消耗晋级大浪潮下，，许多白领、中产家庭等主顾都喜欢买百果园的水果，，以致百果园即是高质量水果的代名词，，送礼买百果园的水果都显得更有体面。。。

那时间的百果园之以是能招引有肯定消辛苦的主顾去购置水果，，除了百果园的高质量水果招引力外，，主顾也愿意为附加的品牌价值去买单，，以致包括有心情价值，，及对品牌认同感去买单，，说得更直白点：主顾认可百果园，，愿意与百果园共识。。。

^{图源 / Pexels}

站在主顾视点来看，，对一家企业的品牌形象、产质量量及效劳态度等各方面只要认可了，，不但会成为高频购置者，，以致会成为品牌忠诚用户和忠诚粉丝，，这往往是一家企业最大的品牌价值。。。

可最近两三年以来，，百果园的品牌形象能够说是十分多面，，以致时时时有负面音讯被曝出来，，让不少主顾和网友们看百果园这家企业也有了差别，，以致是鲜明比照的看法，，以及种种戏弄的看法保存。。。

别的再叠加，，在其时消耗大情形下，，许多主顾的消耗看法和以往显着改动，，遇到贵的产品总会深图远虑，，或许转向举行平替消耗。。。

回到百果园的此次热门争议上，，咱们能够站在两个方面去解读。。。

站在百果园视点看，，百果园走中高端质量水果蹊径，，据守高质量，，不肯意献身质量，，企业据守运营理念，，高质量意味着高价钱，，这一点是值得肯定的。。。

但站在主顾视点看，，主顾事实是花钱去购置产品，，喜欢百果园就买，，不喜欢去买其他家，，主顾自由挑选，，但主顾，，特殊是不少网友很简朴受一些迅速词或许论题的影响，，更有网友以为这是一种被“背刺”的感受。。。

另一位公关职业资深人士见告《新品略财经》，，从商业逻辑来说没弱点，，仅仅这种表达就很简朴被误解，，“教育”这种词自己把身份位置给拉开了，，一个高一个低，，企业居高临下的感受，，谁都不想被教育，，自己百果园做的都是有利于主顾的事情，，都是在为主顾利益思量，，可是这一词就把企业和主顾都搞成对立面了。。。

或换个视点说，，百果园此次视频中的看法，，若是百果园内部PR举行审阅和优化，，站在自己视点，，再连系阛阓多方影响举行看法输出，，信任不会引发云云大的争议，，也不必上这么多条热搜了。。。

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多面百果园的挑战和底气

很有意思的是，，上市后的百果园给外界泛起出的形象和品牌声响等泛起出鲜明比照的多面形象。。。

首先是站在资源阛阓来看，，上市后的百果园的效果起源“变脸了”，，更有媒体谈论称：效果迅速变脸。。。

揭破质料展现，，进入2024年上半年，，百果园营收、净利润则双双负增添，，划分同比下滑11%、66.06%。。。

另据百果园2024年财报展现，，百果园完成收入102.73亿元，，同比下降9.8%，，除所得税前赔本为3.91亿元，，而上年同期则盈余3.81亿元，，这是近五年来百果园首次泛起净赔本。。。

上一年年头，，百果园还曾计划未来十年内营收突破千亿元、线下门店逾越万家。。。可是，，到2024年年尾，，百果园的零售门店数目同比净削减966家，，仅剩余5127家。。。期内加盟店数主拔插拔插视频;人&绿奴视频#25170;开女仆往里面灌水量从6081家减至5116家，，匀称天天关店近5家。。。

百果园上个月还火了一阵，，今年暑期档的热播剧《长安的荔枝》热播时代恰逢新鲜荔枝上市，，“百果园荔枝”相关论题量过亿，，仅荔枝品类出售金额已逾越7700万元，，7月7日百果园集团股价一度涨超20%，，当天收涨13.7%。。。不过随后，，百果园股价震惊下行。。。

近一年多以来，，每次百果园宣布财报，，都会被媒体报道息争读剖析，，对百果园的运营现状及未来开展给出了种种鲜明比照的看法。。。

其次，，站在主顾视点来看，，与百果园有关的论题，，虽然即是百果园贵，，更有不少网友谈论称吃不起百果园的水果等，，百果园贵的论题还曾一再冲勺嫦妊。。。

若是说百果园水果贵，，主顾能够自由挑选，，但百果园的水果确实泛起了不少负面音讯。。。众所周知，，水果归于易消耗品，，很难做到百分百品控，，百果园也无法避免。。。

例如，，百果园还曾在2024年的315前，，被湖北经视特殊节目《315咱们内行为》给曝光了：烂水果做拼盘、出售逾期水果、以次充好。。。虽然引发了很大的重视。。。

再加上最新这次百果园由于“教育”主顾的看法再次登优势口浪尖，，百果园又多了一次负面音讯。。。

站在阛阓视点来看，，近些年来，，社区团购兴起、电商攻击、山姆盒马等零售巨头发力水果阛阓，，确实对百果园爆发了不小的影响。。。

一位朋侪批注，，现在买水果，，不必去选的话，，基本上就山姆和盒马了，，良久没去百果园了，，百果园的水果确实挺贵。。。

一位职业资深人士批注，，水果没有什么稀缺性，，没有什么了不起的工业价值，，现在水果供应链现已很揭破化、透明化，，许多水果商都能做到全球收购，，直接从源头收购，，高端水果在经济上行期，，或许尚有人愿意买单，，现在的实践消耗情形纷歧样了。。。

^{图源 / Pexels}

另一面，，虽然百果园现在保存多面性，，负面音讯不少，，但咱们也应该理性看待百果园这家企业。。。

从企业开展视点来说，，百果园在水果连锁零售职业，，不但仅一家超头部企业，，也是一家港股上市公司，，百果园是很乐成的，，这一点毋庸置疑。。。

百果园的商业形式老练，，品牌形象现已打造乐成，，门店运营办理也很老练，，门店网络普遍天下，，能直触摸达主顾，，以及百果园有数万万会员等，，都是百果园的优势和底气。。。

百果园确着实水果供应链上下游等方面做了许多事情，，下了许多苦功夫、笨功夫，，水果供应链需求长时间运营深耕，，但这些主顾事实很难看到和感知。。。

虽然百果园有许多争议，，面临强烈的阛阓竞争，，但卖水果是一门长期的群众消耗生意，，面临差别的经济周期和消耗情形，，百果园确实需求些新思量了。。。

参考质料：

逐日经济新闻：网友称“月薪2万元吃不起”，，百果园董事长回应水果太贵：咱们不会投合主顾，，在教育主顾老练

蓝鲸新闻：百果园董事长回应水果太贵：在教育主顾老练，，上一年加盟门店削减近千家

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