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苹果，，，，，在AI年月启幕的这些年，，，，，似乎落伍了，，，，，并且是全方位的“失去”和毫无疑问的落伍。。
作为全球顶尖的科技公司，，，，，苹果在移动互联网年月取得的效果，，，，，在硬件公司中可能是最为注目的。。历经乔布斯年月（1997-2011）的战略转型与品牌再起后，，，，，库克向导的苹果于2018年成为首家市值突破一万亿美元的公司。。仅四年后的2022年，，，，，苹果总市值便首次突破三万亿美元大关。。
可是，，，，，近年来苹果却频遇应战，，，，，尤其在2025年，，，，，面临一系列严肃的波折。。在年头（2月），，，，，特朗普在外交媒体上批判苹果坚持DEI的决议，，，，，称该目的为“圈套”。。别的，，，，，美东时刻5月23日，，，，，受特朗普关税与生意目的压力影响，，，，，苹果股价单日暴降3.02%。。
随后，，，，，在6月举行的苹果年度全球开发者大会（WWDC）上，，，，，该公司宣布的多项新品与功用晋级被普遍以为较量以前略显平平，，，，，未达阛阓预期。。此后，，，，，有音讯称苹果希望与Anthropic或OpenAI协作，，，，，对Siri举行AI重塑，，，，，引发公司AI团队的绝望。。
而在最近的7月份，，，，，苹果公司一个月内接连被Meta挖走四位人工智能专家，，，，，包括苹果AI团队担当人庞若鸣（Ruoming Pang）、该团队的别的两名钻研员——汤姆·冈特（Tom Gunter）和马克·李（Mark Lee），，，，，以及多模态AI领域的要害钻研员张博文（Bowen Zhang）。。
除了竞赛敌手对AI人才的强烈抢夺，，，，，治理层的老化也是苹果面临的主要问题。。据报导，，，，，首席运营官杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）预计今年晚些时间退休，，，，，库克的中心团队中，，，，，约20名直接下属中有近一半已年过六十，，，，，包括营销主管格雷格·乔斯维亚克（Greg Joswiak）和芯片主管约翰尼·斯鲁吉（Johny Srouji）。。
1 苹果的逆境是自己的“诺基亚时刻”吗？？？？
在AI周全失去的背景下，，，，，苹果最近有数地举行了全员聚会。。
前史上，，，，，苹果公司除非有严重事务爆发，，，，，不然不会举行此类聚会，，，，，例如iPhone 4的天线问题、HomePod停产以及AirPower作废等。。
今年8月2日，，，，，苹果著名剖析师、彭博社的马克·古尔曼（Mark Gurman）报导了聚会的相关状态。。苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）在全体聚会上着重，，，，，苹果需求捉住AI的时机，，，，，不可落伍于其他厂商。。
这位高管在加利福尼亚州库比蒂诺苹果公司学校礼堂招集职工，，，，，见告他们AI刷新“与互联网、智能手机、云核算和使用程序相同严重，，，，，以致更严重”。。据知情人士走漏，，，，，库克对职工标明：“苹果有须要这么做。。苹果会这么做。。这是咱们应该捉住的时机。。”“咱们将举行出资来完结这一目的。。”
会中，，，，，软件主管克雷格·费德里吉也宣告了语言，，，，，谈论了Siri的推迟问题，，，，，以及公司起源怎么希望用“混淆架构”来构建它。。遵照谁人计划，，，，，一个系统将处置惩罚Siri现有的功用，，，，，另一个系统将由狂言语模子（LLM）驱动，，，，，但他标明：“咱们意识到这种步伐无法抵达苹果的质量标准。。”新计划是将所有内容迁徙到新架构。。
别的，，，，，库克提醒职工，，，，，苹果的战略向来不是追求首先推生产品，，，，，而是追求准确的偏向。。他征引苹果的前史——在Mac之前就有PC，，，，，在iPhone之前就有智能手机——但苹果的推行力将它们酿成了文明地标。。他体现，，，，，相同的耐性也将适用于AI。。
图源：WSJ
报导称，，，，，这次聚会气氛差别以往。。苹果公司在招供外界批判的一起，，，，，也在鼓舞内部团队，，，，，标明AI不但仅是一项功用，，，，，更是下一个决议性的华章。。
就在聚会后的一天，，，，，8月3日，，，，，古尔曼的最新撰文展现，，，，，苹果公司已组成一个新的团队来开发一款相似ChatGPT的使用程序。。
古尔曼走漏，，，，，这个团队名为“Answers, Knowledge, and Information（简称AKI）”，，，，，正致力于树立一个“谜底引擎（answer engine）”，，，，，能够使用网络上的信息对问题做出回应。。它能够是一个自力的使用程序，，，，，也能够为Siri、Safari和其他苹果产品供应查找功用。。
古尔曼还指出，，，，，苹果正在为这个团队翻开招聘作业，，，，，特殊是寻觅那些具有查找算法和引擎开发履历的求职者。。
在此背景下，，，，，咱们来聊一聊，，，，，苹果是怎么从乔布斯年月的“引领者”失去AI领域的先发优势，，，，，沦为现在的“手艺追逐者”？？？？这能够从Siri起源提及。。
2 从Siri提及：苹果在AI领域的战略失误
在人工智能（AI）领域，，，，，苹果原来占有先发优势。。据Siri联合首创人Dag Kittlaus追念，，，，，Siri的最终目的是“你能够对着互联网语言，，，，，帮手会为你处置惩罚所有。。你以致无需知道信息泉源，，，，，使用和网站发明的问题也将被处置惩罚。。”这正是其时狂言语模子最普遍的使用场景。。
那时的Siri还仅仅App Store里的一款使用，，，，，但当乔布斯接触到Siri时，，，，，马上意识到其潜力远不止于此。。他迅速联系了Kittlaus，，，，，约请Siri团队抵家中面谈。。在长达三小时的会晤中，，，，，乔布斯提出了收买提议。。Kittl偶遇电影免无良神医朴实的黄牛无删减txt6153;无删减在线播放aus起先谢绝，，，，，我是传奇2无删减下载但终究在乔布斯接连24天天天致电劝说下赞许出售。。乔布斯随即把Siri列为苹果的尖端开发项目，，，，，并在生命晚期仍全情投入其研制。。
随着Siri的发动，，，，，苹果也起源了机械学习的钻研，，，，，主要用于面部和指纹识别、智能主张（如依据交通状态提醒启航时刻）、刷新地图，，，，，以及其时的要点项目：头显和轿车。。
从行动上看，，，，，苹果早早结构AI职业，，，，，收买了多家小型AI公司，，，，，如Laserlike、Tuplejump、Turi等。。可是，，，，，从偏向上讲，，，，，苹果并未将AI要点投注于语音帮手领域。�？？？Ｆ鹪醇改�，，，，，Siri的开发仅会集在根底使命上，，，，，如供应天气信息、设置准时器、播映音乐和处置惩罚短信。。
图源：Business Insider
而在2015年12月，，，，，OpenAI公司一经建设，，，，，便以“完结清静的通用人工智能（AGI）”为目的。。
3 内斗与蹊径之争
苹果并未中止在AI领域的投入。。2018年，，，，，苹果从谷歌挖来John Giannandrea（以下称为JG）担当AI担当人。。其时苹果官方新闻稿中，，，，，库克标明，，，，，“机械学习和AI对苹果的未来开展至关主要，，，，，它不但将彻底改感人们与手艺互动的要领，，，，，并且已显着刷新用户日子。。能与John携手，，，，，咱们深感走运。。作为AI领域的领武士物，，，，，他必将推进咱们在这一要害领域的长足开展。。”
可是，，，，，这并未使苹果在AI领域成为领头羊。。现在看来，，，，，苹果已远落伍于竞赛敌手。。古尔曼以为，，，，，苹果在AI领域的战略失误，，，，，主要源于公司内部对AI开展蹊径的认知纷歧致。。
一些担当软件工程的高等高管以为，，，，，苹果应在iOS中更优异AI。。2014年左右，，，，，一位高管标明：“咱们很如意识到，，，，，这是一项刷新性手艺，，，，，威力远超咱们起源的相识。。”但他们未能压服主管iOS的Craig Federighi认真看待AI，，，，，“许多主张都杳无音信”。。
可是，，，，，库克却看好AI。。一位曾与他同伴的人说：“库克是苹果内部最看好AI的人之一。。他对Siri落伍于Alexa感应怨恨，，，，，还对苹果未能在智能音箱领域占有一席之地感应不满。。”
除了开展偏向上的迷糊，，，，，推行上也保存问题。。JG发明，，，，，苹果需额定投入数亿美元用于大规模考试及图画和文本标示来训练大模子。。他从谷歌挖来尖端AI钻研员，，，，，组成了担当考试和数据剖析的团队。。可是，，，，，据多位同伴走漏，，，，，软件担当人Craig Federighi不肯在AI上投入巨资，，，，，以为AI非移动装备的中心本领。。
一位长时刻在苹果作业的老高管说：“Craig不是那种会说‘咱们得干件大事，，，，，需求更多预算和人’的家伙。。”其他向导者也有相似保注重见。。一位老高管标明：“在AI领域，，，，，你得先投入本领知道产品是什么。。这不是苹果的做事要领。。苹果在开发产品时，，，，，早就知道终究目的是什么……咱们惯常的战略是晚进场，，，，，凭仗超10亿用户，，，，，步步为营，，，，，终究击败所有人。。”
但对AI，，，，，这战略行欠亨。。2022年11月ChatGPT的宣布，，，，，让苹果措手缺乏。。一位高等高管标明，，，，，此前苹果“以致连Apple Intelligence的看法都没有”。。另一位高管说：“OpenAI的行动并非隐秘，，，，，任何重视阛阓的人都应看到并全力投入。。”
ChatGPT宣布不到一个月，，，，，Craig Federighi起源用天生式AI为软件项目写代码。。据知情人士走漏，，，，，他突然看到了AI的潜力，，，，，联合JG和其他高管与OpenAI、Anthropic等AI公司会晤，，，，，捉住相识最新模子和阛阓动态。。那时起，，，，，Craig Federighi要求2024年的iOS 18中尽可能多地加入AI功用。。
图源：WSJ
JG再次组成开发疯言语模子的AI团队，，，，，但现在他们已落伍竞赛敌手多年。。据多名职工走漏，，，，，苹果内部州产品开发团队都担当一部分AI研制，，，，，导致手艺、希望、兼容性难以一致。。虽然2024年WWDC上Apple Intelligence按期露脸，，，，，但本领有限。。
为供应主顾真实所需的AI产品，，，，，苹果只得与谷歌、Anthropic和OpenAI等竞赛敌手商洽。。苹果缺少自研的AI谈天机械人让许多高管担心，，，，，但JG不以为大模子是AI的未来。。据多名职工走漏，，，，，JG以为AI Agent真实替换人类还需多年，，，，，且大都主顾和他相同不信任天生式AI。。
这些职工标明，，，，，这解说了为何JG未全力打造面向主顾的ChatGPT竞品。。他一直对AI开展节奏持生涯情绪，，，，，对谈天机械人的价值存疑，，，，，以为OpenAI、Meta、谷歌等敌手的要挟不迫切。。一些苹偶遇电影免费无删无良神医朴实的黄牛无删减txt;减在线播放果同伴标明，，，，，我是传奇2无删减下载JG坚持以为用户所需的AI帮手是装备的主界面，，，，，而非某款使用。。虽然遭受推迟和波折，，，，，他仍据守这一愿景。。
在苹果内部，，，，，JG因推迟和失误承当了大部分谴责。。今年3月，，，，，JG被掠夺了所有产品开发控制权，，，，，包括Siri和机械人项目。。据其他高管走漏，，，，，库克对JG打造新产品的推行力失去了刻意。。
4 Chatbot阛阓的时机与应战
在调解战略重新启航后，，，，，苹果在Chatbot（又称Conversational AI、类ChatGPT使用等，，，，，以下统称为Chatbot）阛阓将面临哪些时机和应战呢？？？？
Chatbot是一种经由自然言语处置惩罚（NLP）和人工智能手艺完结与人类对话的软件程序。。它能够相识用户目的并供应响应回应，，，，，完结从简略问答到杂乱使命处置惩罚的多种功用。。与古板凭证规则的谈天机械人差别，，，，，现代Chatbot依附狂言语模子（LLM）和深度学习手艺，，，，，能够相识上下文、学习用户偏好并供应个性化效劳，，，，，已成为企业数字化转型和前进用户体会的要害工具。。
现在，，，，，Chatbot阛阓正处于高速增添、“百家争鸣”的阶段。。市面上的相关使用包括：OpenAI旗下的ChatGPT、Google旗下的Gemini、字节旗下的豆包、Anthropic旗下的Claude、DeepSeek、百度的文心一言、阿里的通义千问、Perplexity、Microsoft Copilot等等。。
阛阓调研组织Researcher Nester的陈述展现，，，，，2024年Chatbot全球阛阓规模约为75.7亿美元，，，，，2025年预计可达89.9亿美元。。预计Chatbot阛阓的CAGR（复合年增添率）为23.4%，，，，，至2037年，，，，，相关工业营收可达1164.6亿美元。。另一份由Grand View宣布的阛阓调研陈述则预计，，，，，到2030年，，，，，该工业阛阓规模将抵达413.9亿美元，，，，，2025年至2030年的复合年增添率为23.7%。。
Chatbot阛阓开展的主要驱动要素包括（但不限于）：
1. 客户效劳需求的改动：主顾希望取得即时、个性化的效劳体会，，，，，特殊是在移动互联网普遍的背景下，，，，，Chatbot能够知足这一需求，，，，，供应全天候支持，，，，，缩短呼应时刻，，，，，前进用户知足度。。
2. 企业降本增效的需求：企业经由安排Chatbot能够显着下降运营资源。。例如，，，，，金融领域智能客服浸透率已达78%，，，，，年节约人力资源超400亿元。。
3. 笔挺职业需求的多样化：差别职业对Chatbot的需求日益多样化，，，，，从金融效劳到医疗康健，，，，，从零售电商到教育领域，，，，，Chatbot正浸透到各个职业的差别事务场景中，，，，，知足特定需求。。
别的，，，，，移动互联网和外交媒体的普遍、手艺前进推进本领前进等要素也将进一步推进相关阛阓的开展。。
从用户的视点看，，，，，Chatbot正在重塑“交互要领”。。较量于古板查找行为——输入要害词，，，，，在浏览器反应的查找效果中寻觅所需内容，，，，，Chatbot能够直接与用户“对话”。。用户不再需求自行在海量网页中寻觅谜底，，，，，经由狂言语模子，，，，，浏览器能够学习、相识并判别用户需求，，，，，回来直观效果。。一个好用、易用、有用的Chatbot使用，，，，，将助力用户拉新和留存，，，，，抢占流量入口。。
其次，，，，，凭证新年月用户交互要领的改动，，，，，厂商能够依托Chatbot开发更多功用，，，，，在一站式效劳上走得更远。。例如，，，，，修图功用，，，，，用户上传相片并经由对话要领完结特征相片制造 ； ；；文章归纳，，，，，用户上传文件获取内容梗概等。。一旦掌握这个流量入口，，，，，能够经由智能体浏览器完结更多功用与使命，，，，，从而滚雪球式地获取更多流量。。
从企业的视点来看，，，，，Chatbot相关手艺能够作为各领域的柱石。。例如在查找引擎领域，，，，，海内外各大厂商现已起源结构。�？？？？淇虽榔鹘虐宓牟檎铱蚪段癆I 超等框”，，，，，QQ浏览器推出 QBot 打造更智能的 AI查找，，，，， 以及百度新上线的TizzyAI。。 全球互联网巨子谷歌也在迩来宣告，，，，， 将Gemini 2.5 Pro模子引进 Google Search 的AI形式，，，，，一起上线“深度查找”功用，，，，，以前进查找功率和用户钻研体会。。
关于苹果而言，，，，，Chatbot使用能够极大地助力其软硬件生态开展。。能够想象的是，，，，，Chatbot使用能够连通苹果的Siri、Safari、相册、事情套件（Pages、Keynote、Numbers）等软件生态，，，，，也可助力iPhone、iPad、MacBook在互联互通上的硬件生态。。
可是，，，，，在其时充分竞赛的阛阓名堂下，，，，，苹果能否完善遵照其“not first, but best”的理念，，，，，仍有待进一程序查。。
本文来自微信公共号“新识钻研所”，，，，，作者：石君，，，，，36氪经授权宣布。。
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